Déclaration de confidentialité
Service d’urgence 24h/24 et 7j/7 pour interventions et réparations. N’attendez plus, contactez-nous directement.
Nous décrochons en 30 secondes.
-
Disponible 24h/24, 7j/7 Aussi la nuit et le week-end
-
4.9/5 sur base de 127 avis
-
Sur place en 30 min Délai d’arrivée moyen
-
Tarifs transparents Prix fixe convenu à l’avance
La présente déclaration de confidentialité explique quelles données personnelles PRO-SOLUTION BV (ci-après « Serrurier Mathias », « nous ») collecte via le site serruriermathias.be, pourquoi nous les collectons et quels sont vos droits. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge applicable.
1. Responsable du traitement
PRO-SOLUTION BV
Justus Lipsiusstraat 15, 3000 Leuven, Belgique
BCE : 0736.938.296
E-mail : [email protected]
Téléphone : 0493 / 08 93 59
2. Données que nous collectons
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou nous appelez, nous pouvons traiter les données suivantes : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre commune et votre adresse (lorsqu’une visite sur place est nécessaire), le nom de votre entreprise ou syndic le cas échéant, ainsi que le contenu de votre message.
3. Finalités et bases juridiques
Nous utilisons ces données exclusivement pour : répondre à votre demande et vous recontacter (mesures précontractuelles) ; planifier et exécuter nos interventions de serrurerie (exécution du contrat) ; établir devis et factures et respecter nos obligations légales et comptables (obligation légale) ; assurer le suivi de la relation client (intérêt légitime).
4. Durée de conservation
Les demandes de contact sans suite sont conservées au maximum 12 mois. Les données liées à une intervention ou à une facture sont conservées pendant la durée légale applicable aux documents comptables (7 ans).
5. Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont partagées qu’avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site et de notre activité (hébergement, envoi d’e-mails, comptabilité), tenus par des obligations de confidentialité, et avec les autorités lorsque la loi l’exige.
6. Cookies et statistiques
Ce site peut utiliser des cookies fonctionnels et, le cas échéant, des cookies statistiques (Google Tag Manager / Google Analytics) afin d’améliorer nos services. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
7. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondons dans un délai d’un mois.
8. Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données viole la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles : www.autoriteprotectiondonnees.be.
9. Modifications
Nous pouvons adapter la présente déclaration ; la version publiée sur cette page est toujours la version en vigueur. Dernière mise à jour : juillet 2026.